Schockierend schlechter Kundenservice und schlechte Kommunikation vom britischen Geschäft (kann nur hier Feedback hinterlassen). Habe 3 Pakete bestellt. E-Mail mit Sendungsverfolgung von Royal Mail erhalten. Lieferung vor über einer Woche enthielt nur 2 Pakete. Habe dem fehlenden Paket sofort per E-Mail nachgefragt und die Bestellnummer angegeben. Schließlich bekam ich eine Antwort mit der Bitte um die Sendungsverfolgungsnummer. Diese wurde mit einem beigefügten Lieferschein gesendet, aus dem hervorging, dass nur 2 Pakete versendet wurden. Vor 3 Tagen erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass Paket 3 unterwegs sei, jedoch ist die angegebene Sendungsverfolgungsnummer von Royal Mail dieselbe wie die der ursprünglich gesendeten Bestellung. Wenn ich diese Nummer zur Sendungsverfolgung verwende, heißt es, alle 3 seien vor über einer Woche geliefert worden. Niemand bei Neoh UK antwortet auf meine Anfragen.
Neoh behauptet, ich hätte [****] noch nicht kontaktiert. Das stimmt nicht, denn die einzige Antwort, die ich erhalten habe, kam von dieser E-Mail-Adresse! Ich bin es leid, darauf zu warten, dass sie ALLE Artikel schicken, anstatt nur zwei der drei bestellten Pakete!
